联系我们：多通道联系方式汇总
无论你是玩家需要反馈服务器问题、举报虚假开服信息，还是服主希望提交开服信息、申请推广位，都可以通过以下通道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道，并在标题或首行注明关键词，例如"举报-虚假开服""提交-1.76复古""合作-推广位"。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]
- 举报专线：400-000-0000（工作日 9:00～18:00）
- 在线客服：站内右下角"联系客服"入口，服务时间 9:00～22:00
- 玩家交流群：群号见站内公告，目前维护 40+ 个群
服主提交与合作
- 提交邮箱：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 商务电话：400-000-0001（工作日 10:00～17:00）
- 提交表单：站内"服主入驻"页面
技术与安全
- 技术反馈：[email protected]
- 安全举报：[email protected]
- 侵权投诉：[email protected]
办公地址
地址：中国·某市某区某路 000 号 某大厦 00 层 000 室（邮寄前请先邮件确认）
邮编：000000
注：本站不接待上门充值、退款等业务，所有资金往来均发生在玩家与具体服务器之间。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间按通道区分：在线客服为每日 9:00～22:00；举报专线与商务电话为工作日 9:00～18:00；邮件通道为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复。节假日期间，在线客服可能缩短服务时间，但举报通道保持运转。
服务承诺如下：
- 举报响应：收到有效举报后，24 小时内完成初步核实，48 小时内给出处理结果（下架、标记风险或驳回）。
- 服主提交：提交信息完整的情况下，1～2 个工作日内完成审核并上架。
- 数据修正：若服务器信息有误（如版本标注错误、开区时间变更），核实后 12 小时内修正。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报方透露。
需要说明的是，本站不是游戏运营方，无法直接处理充值退款、账号找回、装备丢失等游戏内事务。这些需联系具体服务器的客服。我们能做的是：核实情况、标记风险、必要时下架该服务器，避免更多玩家受损。
各部门与业务线联系指引
为避免消息被错误分流导致延误，请按以下指引选择通道。
| 问题类型 | 推荐通道 | 需提供信息 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接/关站 | 举报邮箱或在线客服 | 服务器名称、区服、截图、时间 | 24 小时内 |
| 充值未到账 | 先联系服主客服，再举报 | 订单号、支付凭证、角色名 | 24～48 小时 |
| 登录器报毒/疑似木马 | 安全举报邮箱 | 文件哈希、下载来源、杀毒截图 | 24 小时内 |
| 提交新开服务器 | 提交邮箱或入驻表单 | 版本、引擎、开区时间、下载地址 | 1～2 个工作日 |
| 推广位合作 | 商务邮箱或电话 | 服务器资料、预算、周期 | 1 个工作日 |
| 内容侵权投诉 | 法务邮箱 | 权属证明、侵权链接 | 3 个工作日 |
| 网站功能异常 | 技术邮箱 | 浏览器版本、截图、复现步骤 | 2 个工作日 |
若不确定该找哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服组转交对应负责人。
常见问题与快速解答
Q：为什么我举报的服务器还在列表里？
举报处理需要核实。若服务器只是短暂维护，我们会标记"维护中"而非直接下架；若确认关站或存在欺诈，会下架并加入黑名单。若你提供了充分证据但超过 48 小时未处理，可再次邮件并注明"催办"。
Q：服主提交需要付费吗？
基础提交免费。审核通过后进入普通列表，排序由人气与评分决定。推广位为付费服务，会明确标注"推广"标识，不影响普通列表的展示。
Q：能否帮我找回充值款？
不能。本站不参与资金往来，无权限操作服务器后台。我们能做的是协助核实、公示风险、下架问题服。建议充值前先小额测试。
Q：如何判断一个服是否靠谱？
参考四点：是否有连续 90 天以上的开区记录；玩家评分是否在 4.0 以上；客服响应是否及时；充值比例与物价是否合理。站内"推荐"标签的服务器已通过上述筛选。
Q：邮件多久回复？
工作日 24 小时内。若遇节假日或举报量激增，可能延长至 48 小时。请勿重复发送相同内容，重复邮件会被合并处理。